Políticas de Reembolso

Garantia e Trocas

Nossa política de trocas visa proporcionar total segurança em relação aos produtos adquiridos. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e realizamos trocas caso o item recebido seja diferente do encomendado.

Procedimento de Troca

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga estes passos para solicitar a troca:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@takebag.com.br em até 7 dias após o recebimento.
2. Envie fotos ou vídeos claros que comprovem o defeito ou o erro no produto.

Atenção: Não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.

Opções de Solução

Sua reclamação será analisada em até 3 dias úteis. Após a análise, entraremos em contato por e-mail, e você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Reembolso total: Devolveremos o valor integral da compra, incluindo o frete. O estorno será feito no cartão de crédito ou via transferência bancária, dependendo da forma de pagamento original.
• Envio de um novo produto: Enviaremos um novo produto idêntico ao encomendado, sem custos adicionais.

Após nossa análise, você precisará enviar o produto com defeito para o endereço que forneceremos em nosso e-mail de resposta. E então seguiremos com a opção de troca que você preferir.

Devolução por Arrependimento

Para devoluções por arrependimento ou desistência, o prazo é de 15 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o item não atenda a esses critérios. O frete de retorno é de responsabilidade do consumidor.

Endereço Incorreto

Caso o endereço de entrega informado esteja incorreto, o custo do frete para reenvio do produto será de responsabilidade do consumidor.